Infos Pratiques
Réclamation et médiation
Un mécontentement à nous faire part ? L’adresse suivante est à votre disposition pour cela : reclamation@youassur.fr
Nous nous engageons à vous en accuser réception sous 10 jours au maximum
et à vous répondre au plus tard dans les deux mois suivant la date d'envoi de votre réclamation.
Vous pouvez en tout état de cause saisir le Médiateur indépendant de l’assurance à l’issue d’un délai de deux mois à compter de l’envoi de votre première réclamation écrite :
- Par courrier : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
- Par voie électronique : www.mediation-assurance.org
Votre demande auprès du Médiateur de l’assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans le délai d’un an à compter
de votre première réclamation écrite auprès de nos services.
Vous avez toujours la possibilité d’intenter toute action en justice.